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Wish产品侵权,客户退款怎么办?
2016-09-14 10:03:25   来源:

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不少wish卖家都遇到了这样一个问题:在操作时不知道为什么就被告知产品违规,被罚款100美金。这让很多wish卖家都感到很困惑,不明白原因,又不知道产品违规后怎么做。另外就是客户要求退款,很多卖家不知道要怎么申诉,所以小编就整理了wish申诉的基本操作,希望能给广大wish卖家带来帮助。

 

Wish需要申诉的地方有三个,一是产品侵权,二是客户申请退款,三是店铺被关。下面我们看一下这三种情况申诉的具体实操。

 

一、产品侵权

 

Wish产品侵权有两种情况,一是商品审核初期被检测到是侵权。此时会被罚1 美金,并删除你的侵权产品;二是商品审核成功并销售之后,修改产品标题、图片,触发审核机制,再次审核是侵权产品,wish会除以100美金的罚款。另外一种处罚更为让人头痛,就是上钻产品卖着卖着被查,罚金事小,重要的是把产品的销售额全部收回,相信这是任何一个卖家都无法接受的。

 

产品侵权被罚款,特别是产品编辑后再次审核被视为侵权违规,一个产品就被罚100美金,罚款那么多怎么破?

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首先肯定是申诉,一般成功申诉的有两种情况:

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1、你有真正的授权书,肯定就是OK的。如果没有的话,据说也有人PS一个全真的, 这样你发上去,有百分之50的几率拿回来。

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2、你没有授权书的,你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单,产品的质量是一样的,你找你的厂家提供一份证明,盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。

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另外,由于厂家是中国的厂家,所以用中文更好。 你可以在盖章的扫描件下,再自己把厂家的证明翻译成英文的供wish审核。

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